En esta ocasión conversamos con Natalia Triana, administradora y gerente de Tiosko Emplea SL, quien nos explica cómo surgió el proyecto, qué servicios ofrecen y cuál es el verdadero valor diferencial de una empresa de inserción.
Quienes deseen conocer más sobre Tiosko Emplea:
Ubicación: Calle Luciano Ramos Díaz, 1, Local 2, en San Cristóbal de La Laguna
Página web tiosko.com
Perfil en Instagram @tiosko_emplea.
La entrevista completa está disponible a continuación:
En el actual contexto de transformación digital, las empresas de inserción desempeñan un papel clave al combinar innovación tecnológica con compromiso social. Tiosko Emplea, perteneciente al grupo Tria Formación, se ha consolidado como un referente en este modelo, ofreciendo soporte técnico y gestión integral de plataformas de formación online mientras genera oportunidades laborales para personas en situación de vulnerabilidad.
1. ¿Qué es Tiosko Emplea?
Tiosko Emplea es una empresa de inserción laboral con un modelo innovador que combina impacto social y transformación digital. Nos especializamos en ofrecer soporte técnico y atención personalizada a plataformas de formación online que desarrollamos y personalizamos para ayuntamientos, cabildos y entidades que apuestan por la digitalización de su oferta formativa. La verdadera innovación está en que este servicio, altamente profesionalizado, lo llevan a cabo personas en situación de vulnerabilidad, a quienes ofrecemos empleo, formación y acompañamiento en su proceso de inserción. De este modo, no solo facilitamos el acceso a la formación digital en los municipios, sino que generamos oportunidades reales para quienes más lo necesitan. Es un modelo donde la tecnología y la inclusión caminan de la mano.
2. ¿Cómo surgió la idea de negocio? ¿Qué productos o servicios ofrecen?
La idea de Tiosko Emplea nace de una necesidad real dentro de nuestra empresa matriz, Tria Formación. Detectamos que era clave contar con un soporte técnico especializado, con alta orientación al cliente y capacidad para acompañar a los ayuntamientos y entidades en sus procesos de digitalización de la formación.
A partir de esa necesidad operativa, y aprovechando nuestra amplia experiencia tanto en el ámbito de la formación como en el fomento del empleo, decidimos dar un paso más: transformar esa necesidad en una oportunidad para crear un modelo de negocio con impacto social. Así nació Tiosko Emplea, como empresa de inserción laboral que presta un servicio profesional de soporte técnico y atención personalizada a las plataformas de formación online, al tiempo que genera empleo digno y oportunidades reales para personas en situación de vulnerabilidad.
3. ¿Qué productos o servicios ofrecen?
En Tiosko Emplea ofrecemos un servicio integral de soporte técnico especializado y atención humana para plataformas de formación online, principalmente en colaboración con ayuntamientos y entidades que han apostado por digitalizar su oferta formativa.
Nuestro trabajo va mucho más allá de resolver incidencias técnicas. Acompañamos a los usuarios con una atención cercana y accesible, guiándoles paso a paso para que puedan aprovechar al máximo la plataforma, eliminando barreras digitales que muchas veces dificultan el acceso a la formación.
Además del soporte técnico, ofrecemos una gestión completa de la plataforma, que incluye:
- Generación de contenidos formativos personalizados según las necesidades del municipio o entidad.
- Programación y planificación de las acciones formativas.
- Gestión de la agenda de cursos.
- Personalización de la plataforma con identidad visual propia.
- Análisis de necesidades formativas para definir la mejor oferta.
- Emisión de diplomas oficiales para los alumnos.
- Elaboración de informes y estadísticas que permiten evaluar el impacto y tomar decisiones estratégicas.
4. ¿Qué nos llevó a emprender bajo la fórmula de empresa de inserción? ¿Fue desde el principio una opción clara?
Sí, desde el principio lo tuvimos claro. Tiosko Emplea nace no solo como una solución a una necesidad técnica dentro de nuestras plataformas de formación, sino como una oportunidad real de generar impacto social.
Llevamos años trabajando en el ámbito de la formación y el empleo, y hemos visto de cerca las dificultades que muchas personas tienen para acceder al mercado laboral, aunque tengan talento, actitud y ganas. Por eso, cuando detectamos la necesidad de un equipo técnico y humano para apoyar nuestras plataformas, decidimos que ese equipo debía estar formado por personas que normalmente lo tienen más difícil para encontrar una oportunidad.
La fórmula de empresa de inserción nos permite combinar lo mejor de los dos mundos: un servicio profesional, eficiente y útil para las administraciones públicas, entidades o empresas que quieran formarse con una plataforma de alto impacto, y un proyecto con alma que transforma vidas a través del empleo digno, el acompañamiento y la formación en un entorno laboral real.
No fue una decisión improvisada, fue una decisión coherente con nuestros valores y con la trayectoria del grupo empresarial al que pertenecemos, donde siempre buscamos que el crecimiento venga acompañado de compromiso.
5. ¿Cuál es en tu opinión el factor que marca la diferencia entre una empresa de inserción y otro tipo de empresa?
El factor diferencial está en el propósito. Una empresa de inserción no solo busca beneficios económicos, sino que pone en el centro a las personas, especialmente a aquellas que más lo necesitan. Nuestro objetivo es que quienes han sido excluidos del mercado laboral tengan una oportunidad real, acompañada y digna, de reinsertarse social y profesionalmente.
La diferencia no está en la calidad del servicio, porque competimos en el mismo mercado y con los mismos estándares que cualquier otra empresa, sino en el para qué y el cómo. Una empresa de inserción trabaja con conciencia social, con paciencia, con procesos de acompañamiento, con formación continua... y con la firme creencia de que el empleo es la herramienta más poderosa de transformación personal.
En resumen: la empresa tradicional produce valor económico; una empresa de inserción, además, genera valor social.
6. ¿Qué os ha aportado, el hecho de constituir vuestra empresa como empresa de inserción?
Constituirnos como empresa de inserción nos ha aportado muchísimo, tanto en lo humano como en lo estructural. Por un lado, nos ha permitido dar sentido profundo a lo que hacemos cada día: saber que, más allá del servicio que prestamos, estamos generando un cambio real en la vida de personas que estaban al margen del mercado laboral, es una motivación constante. Cada incorporación, cada proceso de mejora, cada avance personal es un logro que va más allá del negocio. Nos ha ayudado a construir una identidad empresarial sólida y coherente con nuestros valores, y a atraer a entidades públicas y privadas que no solo buscan proveedores, sino aliados con propósito.
En definitiva, nos ha aportado sentido, estructura, alianzas y oportunidades de crecimiento desde una mirada transformadora.
7. Desde la oficina técnica de economía social siempre destacamos el valor añadido que aportan empresas como la vuestra al tejido económico de Canarias: crean empleo con sentido, generan oportunidades, trabajan en red, ¿creen que ese valor añadido llega a la ciudadanía?
Creo que todavía no lo suficiente. A muchas personas aún les cuesta entender qué hace una empresa de inserción y el enorme valor social que genera. Por eso desde Tiosko Emplea, y desde todo nuestro grupo empresarial, trabajamos constantemente en dar visibilidad a nuestro impacto: usamos nuestras redes sociales para contar historias reales, participamos en eventos, colaboramos con otras entidades sociales y empresariales, y compartimos nuestro modelo allá donde se nos escuche.
Pero también creo que la Administración Pública debe implicarse más, no solo apoyándonos económicamente, sino ayudando a visibilizar estos proyectos que generan empleo con sentido, que transforman vidas, y que fortalecen el tejido económico local desde una mirada humana.
Yo empecé este camino junto a mi socio, y cada uno lo hicimos con 700 euros. Éramos dos personas con muchas ganas, con visión y con valores muy claros. Desde entonces, no hemos dejado de luchar: como empresarios, como equipo y, en mi caso, también como mujer emprendedora que ha tenido que abrirse camino en un entorno complejo. Hoy lideramos un grupo empresarial con alma, que ha crecido desde abajo, paso a paso, y que apuesta por hacer empresa desde la autenticidad, la innovación y el compromiso social.
Esa es la historia que quiero que llegue a la ciudadanía. Porque sí, se puede emprender desde cero y construir algo que no solo funcione, sino que transforme.
8. ¿Qué consejo darías a quienes estén pensando en emprender con propósito social?
Les diría que lo hagan con el corazón, pero también con los pies en la tierra. Emprender con propósito social es un camino precioso, pero no es fácil. Hay que tener una visión clara, saber muy bien por qué lo haces y para quién. No se trata solo de ayudar, se trata de crear un modelo sostenible que funcione, que sea útil y que transforme.
También les diría que se rodeen de personas que crean en el proyecto, que sumen, que compartan valores. El camino es largo, y hace falta equipo, comunidad y mucha perseverancia. A veces te vas a sentir sola, otras veces agotada, pero si el propósito es real, te sostendrá.
Empezamos a trabajar, como mencioné antes, con 700 euros cada uno, mi socio y yo, sin grandes recursos pero con mucha claridad de hacia dónde queríamos ir. Y hoy puedo decir que merece la pena. Porque emprender con propósito no solo cambia tu vida, cambia la vida de otros, y eso es lo más valioso que puedes construir.